3 квартал 2016г.

3 квартал 2016 года

Отчет о работе 

ГКУСО «Центр  социального обслуживания Усвятского района  по диагностике уровня качества социальных услуг за III квартал 2016 года

1. Служба социальных работников (участковых).

 За III квартал 2016 года специалистами отделения   было опрошено 44 человека. Это люди разного возраста:

            - 18-30 лет –  9,09% опрошенных;

            - 31-40 лет –  13,64% опрошенных;

            - 41-50 лет –  20,45% опрошенных;

            - 51-60 лет –   20,45  % опрошенных;

            - 61-70 лет –   25 % опрошенных;

            - старше 70 лет – 11,36 % опрошенных.

             18,18% из числа респондентов обратились в учреждение  первый раз, 9,09% обращаются на протяжении многих лет, 22,73% обращаются несколько раз в год, 50% обращаются не первый раз (по мере необходимости). 77,27%  информированы о работе учреждения от друзей, знакомых, соседей, коллег по работе,  22,73% -из других источников.

Наиболее востребованными среди граждан являются услуги по предоставлению мер социальной поддержки и оформлению документов для их реализации, в частности:

9,09%  предоставление льгот на оплату жилых помещений и коммунальных услуг;

4,55%  предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг;

13,64% предоставление государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одинокопроживающим гражданам;

4,55% ЕДВ «Ветеран труда», «Ветеран труда Псковской области»

6,82%-  акт обследования на комиссию МСЭ;

2,27 % -оформление в дом-интернат.

20,46%  консультации        

6,82%  обеспечение средствами реабилитации

11,36% обратились за обеспечением  благотворительной помощью

4,55% работа по карте ИПРА

6,82%  приобретение твердого топлива

4,55% социальная выплата на погребение                 

2,27% ЕДВ сельским специалистам

2,27% льгота на оплату капитального ремонта

у 4,55% опрошенных нет совершенно никаких средств к существованию

22,73% опрошенных не хватает средств на предметы первой необходимости, на питание

54,55%, опрошенных могут приобретать продукты питания, одежду, но не могут купить бытовую технику.

18,18%, опрошенных могут приобретать продукты питания, одежду, бытовую технику, но не могут купить жилье, автомобиль

Состоят в браке 38,64% опрошенных, 27,27% не связаны узами брака, 6,82% разведены, 27,27 %  -вдовы или вдовцы.

79,55% оценивают свое состояние здоровья как удовлетворительное, 20,45 % - неудовлетворительное.

Все обратившиеся удовлетворены полностью полученными услугами в Центре

Необходимо уделить больше внимания информационной работе, по предоставляемым учреждением социальным услугам, гражданам района ,на социальных участках, обслуживаемых социальными работниками(участковыми).

Итоговый балл качества составил(100%).

II. Отделение социальной помощи семье и детям.

За 3 квартал с детьми и семьями проводилась индивидуальная, групповая работа по оказанию социальных услуг в соответствии с  их запросами, а именно:

 243 семьям  оказана вещевая помощь.

 99 выездов на посещение семьи

 238 семей получили консультации в Центре

 178 семьям оказаны срочные социальные услуги

Качество предоставленных услуг семье и детям составляет

100%.

Динамика качества социальных услуг в учреждении