1 квартал 2016г.

1 квартал 2016 года

Отчет о работе 

ГКУСО «Центр  социального обслуживания Усвятского района  по диагностике уровня качества социальных услуг за I квартал 2016 года

1.1. Служба социальных работников (участковых)

 За I квартал 2016 года специалистами отделения   было опрошено 48 человек. Это люди разного возраста:

            - 18-30 лет –  14,58% опрошенных;

            - 31-40 лет –  33,33% опрошенных;

            - 41-50 лет –  8,33% опрошенных;

            - 51-60 лет –   14,58  % опрошенных;

            - 61-70 лет –   25 % опрошенных;

            - старше 70 лет – 4,17 % опрошенных.

             29,16% из числа респондентов обратились в учреждение  первый раз, 27,08% обращаются на протяжении многих лет, 6,25% обращаются несколько раз в год, 37,5% обращаются не первый раз (по мере необходимости).62,5%  информированы о работе учреждения от друзей, знакомых, соседей, коллег по работе, 8,33% из СМИ, 29,17% -из других источников.

Наиболее востребованными среди граждан являются услуги по предоставлению мер социальной поддержки и оформлению документов для их реализации, в частности:

8,33%  предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг;

6,25%  предоставление льгот на оплату жилых помещений и коммунальных услуг;

20,83% предоставление государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одинокопроживающим гражданам;

6,25% ЕДВ «Ветеран труда», «Ветеран труда Псковской области»

4,17% ЕДВ на 3 ребенка

4,17%-  акт обследования на комиссию МСЭ;

 2,08 % - оформление в дом-интернат.

10,42%  консультации

8,33% обратились за обеспечением  благотворительной помощью

6,25% работа по карте ИПРА

2,08%  денежная компенсация на приобретение твердого топлива

6,25% социальная выплата на погребение                 

4,17% государственная социальная стипендия

4,17% ежегодная единовременная материальная помощь  на оздоровление участникам ликвидации Чернобыльской АЭС

у 4,17% опрошенных нет совершенно никаких средств к существованию

31,25% опрошенных не хватает средств на предметы первой необходимости, на питание

31,25%, опрошенных могут приобретать продукты питания, одежду, но не могут купить бытовую технику.

33,33%, опрошенных могут приобретать продукты питания, одежду, бытовую технику, но не могут купить жилье, автомобиль

Состоят в браке 56,25% опрошенных,16,67% не связаны узами брака, 12,5% разведены, 14,58 %  -вдовы или вдовцы.

87,5% оценивают свое состояние здоровья как удовлетворительное, 12,5 % - неудовлетворительное.

Все обратившиеся удовлетворены полностью полученными услугами в Центре

Необходимо уделить больше внимания информационной работе, по предоставляемым учреждением социальным услугам, гражданам района ,на социальных участках, обслуживаемых социальными работниками(участковыми).

Итоговый балл качества составил(100%).

II. Служба  социальной реабилитации несовершеннолетних, отделение диагностики и разработки планов социальной реабилитации, включая мероприятия по перевозке несовершеннолетних

За 1 квартал прошли реабилитацию 12 детей из 6 семей: в полутационаре -12.С детьми и семьями проводилась индивидуальная, групповая работа по оказанию социальных услуг в соответствии с  их запросами.

 За 1 квартал было осуществлено 14 выездов в семьи;

Оказано:

Социально-медицинских услуг-256

Социально-бытовых услуг-512

Социально-педагогических-743

Социально-психологических-114

Социально-правовых-12

По результатам диагностики, качество предоставленных услуг детям составляет

100%.

Динамика качества социальных услуг в учреждении