Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.

  В октябре 2022 года в рамках реализации проекта «Социальное казначейство» в Псковской области начал работу Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (ЕКЦ). По телефону 8-800-100-00-01 можно узнать ответы на вопросы о мерах социальной поддержки. На обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию, например, о том, как воспользоваться материнским капиталом или как сменить способ доставки пенсии, какие документы нужно представить для получения выплаты, как получить СНИЛС.

    Если необходима более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника контакт-центра. Предоставление персонифицированной информации осуществляется при условии обязательной идентификации гражданина.

    ЕКЦ  — это единая информационная система ведомств социального блока, включающая: Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Региональные учреждения медико-социальной экспертизы (МСЭ), Федеральную службу по труду и занятости (Роструд), Министерство труда и социальной защиты РФ.